Freigabe ohne Umweg

Warum verlangt Pinnacle Casino eine Kontoverifizierung?

Seit der GGL-Lizenz prüfen wir deine Identität, spätestens vor der ersten Auszahlung, manchmal schon zur Anmeldung; das dauert in der Regel 48 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Deutsche GlücksspiellizenzGeprüft und lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenz GGL/9681/2014

Alles Wichtige

Nimm die Prüfung in sechs Zeilen zur Hand

Sobald die Auszahlung wartet, siehst du hier in sechs Zeilen, wer prüft und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Pinnacle Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9681/2014

Dauer der Prüfung

48 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfung schaffen

Warum wird ein Dokument abgelehnt?

Beim ersten Anlauf ist die häufigste Sorge: Ein unscharfes Foto ist kein Drama, es kostet einen zweiten Versuch.

Scharf und vollständig

Zum Start lädst du deinen Personalausweis oder Reisepass hoch; achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Licht die holografische Fläche überstrahlt.

Abgleich statt Nachfrage

Beim Adressnachweis zählt, dass Name und Anschrift exakt mit deinen Kontodaten übereinstimmen; ein vollständiger Auszug ohne abgeschnittene Ränder erspart die Nachfrage.

Welche Stellen bleiben sichtbar?

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Bildschirmfoto der Karte oder des Kontos, mit dem du einzahlst; decke die mittleren Ziffern ab, Name und letzte Stellen bleiben sichtbar.

Vom Absenden bis zur Freigabe

Nach dem Absenden prüft das Team deine Dateien, in der Regel sind es 48 Stunden; solange die Auszahlung wartet, hält dich der Kundendienst auf dem Laufenden.

Papiere sortiert

Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel im Abgleich

Vor dem Hochladen zählt, was jedes Papier belegt; die Mittelherkunft ist Lizenzpflicht gegen Geldwäsche, kein Verdacht.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName, Alter und Foto

Muss zeigenVorderseite, Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Belegtdeinen Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift, vollständiger Auszug

Zahlungsmittelnachweis

Belegtdie genutzte Zahlungsquelle

Muss zeigenName, letzte Ziffern, kein Fremdkonto

Angenommen beim zweiten Versuch

Abgelaufen heißt nicht angenommen. Sobald das auf dem Foto sichtbare Ablaufdatum überschritten ist, gilt der Ausweis als ungültig und die Prüfung endet ohne Freigabe. Beantrage rechtzeitig einen neuen Personalausweis Lade den gültigen Ausweis nach der Ausstellung hoch

Volle Kanten, sichere Freigabe. Nach dem Zuschnitt fehlt oft der Rand, und ohne vollständige Kanten lässt sich das Dokument nicht sicher als echt einordnen. Fotografiere das ganze Dokument mit allen vier Ecken Verzichte auf Filter und Bildbearbeitung

Ein Datenstand, eine Freigabe. Beim Abgleich fällt jede Abweichung zwischen Kontoangaben und Dokument auf, etwa ein zweiter Vorname oder eine alte Anschrift. Gleiche Name und Anschrift im Konto ab Melde die Änderung vor dem Hochladen

Belege, woher dein Geld kommt

Mit der Lizenz GGL/9681/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ist Pinnacle Casino zu Geldwäscheprävention verpflichtet, und die Herkunftsprüfung gehört zu dieser Pflicht. Bei jedem Anlass fragt das Haus nach der Quelle des eingezahlten Geldes, um Spielgeld aus Straftaten fernzuhalten. Das ist Routine, keine Anschuldigung.

Je nach Herkunft kommen unterschiedliche Belege in Betracht, hier sind fünf mögliche Arten.

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Auszug des Kontos mit der Einzahlung
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Beleg über den Verkauf eines Gegenstands
Nachweis über Ersparnisse oder eine Erbschaft

Vier Anlässe

Vom ersten Klick bis zur großen Einzahlung

Wenn eine Auszahlung wartet und du nicht weißt, ob die Prüfung schon hätte kommen müssen, hilft diese Übersicht.

Kontrolle bei der Anmeldung

Bei der Anmeldung prüft das Haus, ob du das Mindestalter von 18 Jahren erreichst, weil das Konto sonst nicht freigeschaltet wird.

Prüfung der Kontodaten

Sobald Anschrift oder Name im Konto von den Papieren abweichen, hält das Haus die Auszahlung an, bis beide Stände übereinstimmen.

Denk an die Prüfung vorher

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig, weil die Lizenz sie verlangt, und [email protected] nimmt deine Nachweise entgegen.

Warum wird jetzt nachgefragt?

Fällt eine Einzahlung deutlich aus dem üblichen Rahmen, fragt das Haus nach der Herkunft des Geldes und bittet um passende Belege.

Gerade beim Warten

Wenn deine Auszahlung noch wartet

Nach dieser Lektüre weißt du, wie deine Unterlagen geschützt sind und was das Konto noch braucht.

Bleiben meine Ausweisfotos bei euch wirklich geschützt?+

Sobald die Aufnahme im System landet, läuft die Übertragung über eine 128-bit SSL Verschlüsselung. Prüfende Stellen erhalten nur den Zugriff, den die Prüfung verlangt. Die Prüfungen selbst begleiten QUINEL und GLI.

Reicht es, die Nachweise per Handy einzuscannen?+

Ein Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken im Bild liegen und nichts spiegelt. Schiebe das Blatt auf eine dunkle Fläche, halte die Kamera ruhig, und schon ist die Aufnahme verwertbar. Nach dem Senden siehst du im Konto, welche Datei angekommen ist.

Ab wann müsst ihr meine Identität überhaupt kennen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung liegt die Prüfung bei uns, so verlangt es die Lizenz GGL/9681/2014. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann das Team die Unterlagen anfordern. Wer sie früh einreicht, wartet später nicht.

Gilt mein Ausweis noch, wenn ich den Namen gewechselt habe?+

Nach einer Heirat oder Namensänderung brauchst du einen Ausweis, der den heutigen Namen zeigt. Zusätzlich hilft die Urkunde, die den Wechsel belegt. Schick beides zusammen an [email protected], dann bleibt die Zuordnung eindeutig.

Weshalb wollt ihr wissen, woher mein Geld stammt?+

Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht, die an die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder geknüpft ist. Sie richtet sich an alle Konten gleich und ist kein Verdacht gegen dich. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis erklärt meist alles.

Kommt später noch einmal eine zweite Runde auf mich zu?+

In der Regel reicht eine vollständige Einreichung für lange Zeit. Meldet das Team sich erneut, ist ein Nachweis abgelaufen oder ein Betrag größer geworden. Eine kurze Nachricht an [email protected] klärt, welche Datei fehlt.